**Estas políticas se aplican a todos los servicios proporcionados por Premium Travel DMC (32 Transfers S de RL de CV).**
Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar, y estamos comprometidos a ofrecer flexibilidad y opciones razonables en caso de que necesite modificar su reservación.
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## Políticas Generales
1. Las tarifas mostradas en nuestro sitio web son válidas únicamente el día en que se cotizan. Estas tarifas aplican específicamente al servicio solicitado; de lo contrario, podrían variar. Una reservación se considera completa cuando se cuenta con un número de confirmación y se ha aplicado el cargo correspondiente.
2. Por favor imprima su cupón para evitar cualquier retraso a su llegada.
3. Cualquier cambio o cancelación a su reservación debe solicitarse por escrito vía correo electrónico a **hola.info@premiumtravelint.com** o comunicándose al **+52 (998) 227 2651**, al menos 48 horas antes del inicio del servicio. Las solicitudes de cancelación anticipadas nos permiten ajustar nuestra programación y ayudar a otros clientes.
4. Cualquier modificación en la reservación está sujeta a disponibilidad y podría conllevar cambios en las tarifas.
5. Los cambios en los servicios de salida solo podrán realizarse sin costo si se solicitan con al menos 8 horas de anticipación a la hora de pick-up y durante el horario de atención al cliente (7:00 AM a 7:00 PM).
6. Para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores al inicio del servicio de traslado, o en caso de que el cliente no se presente (no-show), se aplicará un cargo del 100% por el servicio no utilizado, y se reembolsará de manera proporcional cualquier parte del servicio pendiente de otorgar (si aplica).
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## Política de Pagos
- Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Si no cuenta con una tarjeta de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria o pagar mediante depósito bancario.
- Para más información, comuníquese con nosotros a **hola.info@premiumtravelint.com** o al **+52 (998) 227 2651**.
- Las tarifas publicadas en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses y podrían cobrarse en pesos mexicanos al tipo de cambio del día. Si el pago se realiza en otra moneda, el monto de la transacción se convertirá a pesos mexicanos al tipo de cambio vigente. Tenga en cuenta que el monto que aparezca en su estado de cuenta puede variar hasta un 3% debido a fluctuaciones internacionales de las tasas de cambio. **Transcar** no se hace responsable de dichas variaciones.
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## Renuncia de Responsabilidades
**Premium Travel DMC** es una agencia de viajes en línea cuya plataforma tecnológica permite a varios prestadores de servicios turísticos ofrecer y comercializar sus servicios a los usuarios.
Premium Travel DMC sirve como intermediario entre el cliente y el proveedor de servicios. Negociamos con las mejores compañías para ofrecer servicios de calidad y confiables a nuestros clientes. Sin embargo, **Premium Travel DMC** no puede asumir responsabilidad por actos u omisiones de los proveedores aquí listados, ya que no tiene control sobre su relación legal o personal, equipamiento, operación o propiedad de las actividades. Cuando usted reserva un servicio turístico a través de la plataforma de Transcar, está celebrando un contrato directo con el proveedor que ofrece sus servicios turísticos mediante nuestra plataforma.
Para reconfirmar las políticas de la actividad seleccionada, por favor envíe un correo electrónico a **info.transcarcancun@gmail.com** o llame al **+52 (998) 2272651**.
Tome en cuenta lo siguiente:
1. Las fotos en el sitio web son solo representaciones y no garantizan una descripción exacta a su llegada.
2. Las descripciones están basadas en la información proporcionada por el proveedor, y las actualizamos tan pronto como recibimos algún cambio de su parte.
3. **Premium Travel DMC** se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente en cualquier momento.
4. Cualquier reclamación debe recibirse a más tardar quince (15) días después de su llegada a destino. Una vez transcurrido este periodo, su solicitud perderá validez.
Si tiene alguna pregunta, envíe un correo a **hola.info@premiumtravelint.com** o llame al **+52 (998) 227 2651**.
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## Políticas Específicas para Tours y Excursiones
- Los cambios o cancelaciones de tours o excursiones deben solicitarse al menos 48 horas antes de la hora programada de inicio. Por favor envíe un correo a **hola.info@premiumtravelint.com** o llame al **+52 (998) 227 2651**.
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas anteriores o en el momento de inicio de la actividad están sujetas a un cargo del 100%.
- Si las condiciones climáticas o de seguridad impiden la realización del tour o excursión, se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional o, según la situación, un reembolso menos un 10% de gastos administrativos.
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## Políticas para Grupos o Reservas Especiales
- Para grupos o reservas especiales, aplicará la política de cancelación acordada durante el proceso de reserva.
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## Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán en un plazo razonable una vez que se apruebe una solicitud de cancelación válida. Se emitirán de acuerdo con el método de pago original. Tenga en cuenta que su banco podría aplicar tarifas administrativas durante el proceso de reembolso, por lo que recomendamos confirmar cualquier cargo adicional con su institución bancaria.
- Entendemos que cada situación es única y estamos dispuestos a considerar circunstancias excepcionales. Si tiene inquietudes o preguntas específicas sobre nuestras políticas de cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo. Estas políticas están diseñadas para brindar claridad y flexibilidad a nuestros clientes, mientras mantenemos nuestro compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad.
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## Política de Facturación
1. La factura debe solicitarse dentro del mismo mes en que se llevó a cabo el servicio.
2. Por favor envíe un correo electrónico a **hola.info@premiumtravelint.com**.
3. Adjunte una copia de su Situación Fiscal en formato PDF para la elaboración de la factura.
4. Incluya una copia de su cupón de reserva e indique la forma de pago utilizada al momento de la compra (tarjeta de crédito o débito).
5. Si no se proporciona toda la información requerida, no podremos emitir la factura.
Para cualquier duda, envíe un correo electrónico a **hola.info@premiumtravelint.com** o llame al **+52 (998) 227 2651**.